2021 में सरकार के ध्यानार्थ शीर्ष 10 प्रौद्योगिकी रुझान

: रिक हावर्ड, वीपी विश्लेषक पर गार्टनर द्वारा

बिल फिनर्टी%2सी वरिष्ठ निदेशक विश्लेषक एट गार्टनर

मिल्ली जियांग, वरिष्ठ निदेशक विश्लेषक पर गार्टनर

महामारी ने सरकारी एजेंसियों को अपनी डिजिटल रणनीतियों का पुनर्मूल्यांकन करने के लिए मजबूर किया। सरकारों ने 27 प्राथमिकताओं को स्थानांतरित किया क्योंकि संसाधन की कमी थे। का प्रभाव कोविड-19 ने दूरस्थ कार्य की ओर जाने में की तेज़ी बढ़ा दी जबकि सरकारी कर्मचारियों के महत्वपूर्ण अनुपात वाले शहरों पर नकारात्मक प्रभाव डालते हुए महामारी ने सरकारों को तेज़ी बढ़ाने के लिए मजबूर किया डिजिटल सेवाओं का कार्यान्वयन%3बी अभी तक%2सी बहुत बढ़ी मात्रा कमी डिजिटल परिपक्वता।

गार्टनर's 2021 प्रौद्योगिकी रुझान सरकार के लिए महामारी से उत्पन्न चुनौतियों से उत्पन्न होते हैं। वे सरकार सीआईओ के लिए डिज़ाइन करने के लिए एक प्रतिक्रिया के रूप में विकसित होते हैं। लचीला ऑपरेटिंग और संगठनात्मक मॉडल जो जबरदस्त व्यवधानों का समर्थन करते हैं। आगे, वे पर निर्माण करते हैं गार्टनर's 2019-2020 प्रौद्योगिकी रुझान, जहां हम थे उन प्रवृत्तियों में सार्वजनिक सेवाओं को अनुकूलित करने या रूपांतरित करने की कैसे क्षमता है इस पर ध्यान केंद्रित किया गया है।

शीर्ष प्रौद्योगिकी रुझान सार्वजनिक प्रशासन और नीति मुद्दों से सीधे जुड़े हैं जिन्हें सरकार नेताओं को 2023 में समाधान करना चाहिए। हम इन मुद्दों को देखते हैं जैसा “व्यापार” रुझान। से इन व्यापार रुझानों, हमने विकसित किया 10 प्रौद्योगिकी रुझान जो सरकार पर प्रभाव डालेंगे (देखें चित्र 1)।

चित्र 1. शीर्ष प्रौद्योगिकी रुझान में सरकार 2021 के लिए

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1.रचनात्मक सरकारी उद्यम

कंपोजेबल सरकार उद्यम कोई सरकार संगठन है जो कंपोजेबल डिजाइन सिद्धांतों को अपनाता है। यह कंपोजेबल डिजाइन को उद्यम वास्तुकला का मुख्य पहलू (ईए) बनाता है ) डिज़ाइन सिद्धांत। एक रचनात्मक सरकार उद्यम होना एक संगठन को क्षमताओं का पुन:उपयोग करने में सक्षम और निरंतर बदलने के लिए अनुकूलित करने में नियामक%2सी विधायी बनाने में सक्षम बनाता है। और जनता अपेक्षाएँ।

ईए कार्यक्रम को एक व्यापार समर्थन कार्य करने के लिए उन्नत होना चाहिए नहीं सिर्फ तकनीकी%2सी सक्षम करने के लिए पुनर्निर्माण पर फोकस करने के तरीके सेवाएँ हैं डिज़ाइन और वितरित किया गया। प्रमुख उद्यम वास्तुकार (सीईए) की भूमिका को बराबर भागों प्रतिभा%2सी डेटा%2सी प्रौद्योगिकी और संचालन भविष्यवक्ता की आवश्यकता होगी।

डिजिटल नेतृत्व सरकार संगठनों के लिए आवश्यक है योग्यता स्थापित करने के लिए आवश्यक है। सार्वजनिक सेवाओं को सबसे प्रभावी ढंग से मूल्य प्रदान करने और स्थापित करने के लिए घटकों के विश्वास के लिए एक स्पष्ट दृष्टिकोण%2सी की एक उद्यम-स्तर दृष्टिकोण की नागरिकों अनुभव और शासन बनाए रखने के लिए अनुकूलन की आवश्यकता होगी ए बदलता पर्यावरण.

2.अनुकूली सुरक्षा

अनुकूली सुरक्षा मॉडल एक है जिसमें साइबरसुरक्षा प्रणालियाँ एक स्वायत्त जैविक प्रतिरक्षा प्रणाली की तरह अधिक संचालित करती हैं। 1 द अनुकूली सुरक्षा वास्तुकला विशेषताएं घटक भविष्यवाणी%2सी रोकथाम%2सी पहचान और प्रतिक्रिया के लिए। अनुकूली मॉडल परिधि%2सी की पारंपरिक धारणाओं को त्याग देता है यह मानते हुए सुरक्षित के लिए कोई सीमा नहीं है और असुरक्षित, a आवश्यक वैचारिक शिफ्ट दिया क्लाउड सेवाओं में प्रवास।

दो निहितार्थ सर्वोपरि हैं - निरंतर वित्तपोषण और प्रतिभा। ए मजबूत साइबर सुरक्षा कार्यक्रम महंगा हो सकता है। उपकरण की की और बाहर सेवाएं या सलाहकार एक सुरक्षा कार्यक्रम को स्थापित या पुनर्जीवित करना काफी उच्च हो सकता है। इसके अलावा%2सी समर्पित करना एक बढ़ा हुआ बजट साइबर सुरक्षा पर आ सकता है व्यय क्षमता और सेवाएँ जो व्यवसाय इकाई नेता चाहते और उम्मीद करते हैं। व्यवसाय इकाई नेताओं की नजर में जिनसे कम समर्थन मिल सकता है आईटी टीम%2सी साइबर सुरक्षा में निवेश अनावश्यक बीमा के रूप में प्रकट हो सकता है। क्षमता%2सी या कमी उसकी%2सी से अंतर एक अनुकूली सुरक्षा कार्यान्वयन पारंपरिक दस्तावेज़-आधारित अनुपालन आवश्यक बजट संसाधनों के लिए समर्थन प्राप्त करने की क्षमता को भी सीमित कर सकता है।

साइबर सुरक्षा विशेषज्ञता की अत्यंत उच्च मांग में है। सरकारी एजेंसियों को आवश्यक कौशल वाले कर्मचारियों के लिए निजी क्षेत्र के साथ प्रतिस्पर्धा करने के लिए चुनौती दी जा सकती है। यह आउटसोर्स किए गए श्रम पर अधिक निर्भरता की आवश्यकता से बजट की समस्या बढ़ सकती है। साइबर सुरक्षा के लिए कौशल की कमी के बारे में मीडिया में व्यापक रूप से रिपोर्ट की जाती है। परिचालन अनिवार्य और संभव अनुपालन आवश्यकता में अनुकूली सुरक्षा को क्रियान्वित करना के में बजट और कर्मचारी चुनौतियाँ%2सी आवश्यकता&एनबीएसपी%3बीसीआईओ&एनबीएसपी%3नेतृत्व और रचनात्मकता।

3.नागरिक डिजिटल पहचान

नागरिक डिजिटल पहचान की परिभाषा इसके उपयोग मामलों के साथ विकसित हो रही है। )%2सी प्रमाणीकरण और इलेक्ट्रॉनिक हस्ताक्षर ऑनलाइन सरकारी सेवाओं में। नागरिक डिजिटल पहचान की समसामयिक परिभाषा बढ़कर में शामिल करने के जैसे उम्र सत्यापन जबकि गोपनीयता संरक्षित करना%2सी डिजिटल वॉलेट के माध्यम से पहचान डेटा साझा करना%2सी एक अभिभावक या एक कंपनी के लिए एक प्रतिनिधि के रूप में कार्य करना। ए निकट- भविष्योन्मुख परिभाषा भौतिक और आभासी पहचान के बढ़ते अभिसरण पर विचार करती है। जब डिजिटल पहचान डेटा निर्बाध रूप से व्यक्तियों, संगठनों और वस्तुओं, के बीच प्रवाहित होता है संप्रभुता के बारे में डिजिटल पहचान डेटा के निर्णय बनेंगे, पर सर्वोत्तम, राजनीतिक रूप से विवादास्पद।

सरकार सीआईओ को डिजिटल पहचान को मुख्य उपयोग मामलों से जोड़ना चाहिए। सरकारों ने में अतीत में डिजिटल पहचान योजनाएँ बिना हमेशा मान्य इच्छित उपयोगों के लिए पेश की हैं। इच्छित उपयोगकर्ताओं के साथ। लेकिन डिजिटल पहचान के लिए अन्वेषण%2सी ए व्यवसाय मामले%2सी क्रमिक विस्तार और उपयोग मामलों के लिए मान्यताओं का सत्यापन की आवश्यकता होती है।

महामारी के दबाव से कई सरकारें जल्दी प्रतिक्रिया करने के लिए मजबूर हैं लेकिन दीर्घकालिक उद्देश्यों पर दृष्टि रखने की आवश्यकता है। दूरस्थ ऑनबोर्डिंग और प्रमाणीकरण प्रौद्योगिकियां संकट परीक्षा में खड़ी हैं और उन्हें जल्दी से किया जा सकता है। बड़ी चुनौती है ऐसे के लिए इच्छित दिशाओं में जल्दी समाधान करना है लंबी अवधि में विश्वास और लचीलापन का निर्माण - उदाहरण के लिए एनआईएसटी या ईआईडीएएस जैसे स्थापित मानकों का पालन करना।

सरकारों को डिजिटल पहचान पारिस्थितिकी तंत्र को बदलने में अधिक सक्रिय होना चाहिए। सरकार अब पहचान पर एक डिजिटल संदर्भ में एकमात्र अधिकारी नहीं रहती है लेकिन इसे अपनी विशेषाधिकार प्राप्त भूमिका सुविधाकर्ता%2सी नियामक या फेडरेटर के रूप में माननी चाहिए। सक्रिय रुख यह महत्वपूर्ण है यह सुनिश्चित करने के लिए कि डिजिटल पहचान विकास समर्थन% 2सी नहीं साइडलाइन%2सी नीति प्राथमिकताएं जैसे व्यक्तिगत गोपनीयता%2सी राष्ट्रीय सुरक्षा%2सी सार्वभौमिक सेवा पहुंच या डिजिटल संप्रभुता।

4.मल्टीचैनल नागरिक सगाई

मल्टीचैनल नागरिक सगाई एक निर्बाध%2सी द्विदिशात्मक सगाई है साथ घटकों के पार संगठनात्मक सीमाओं जबकि प्रदान करते हुए व्यक्तिगत अनुभव का उपयोग करना पसंदीदा और सबसे प्रभावी चैनल घटकों तक पहुँचने के लिए। मल्टीचैनल नागरिक सगाई डेटा का उपयोग करने के लिए सक्रिय रूप से की प्रभावकारिता की सगाई प्रयासों की और उन्हें आवश्यकतानुसार संशोधित करता है ताकि वितरित कर सके। अधिक संतोषजनक सेट की नागरिक बातचीत। यह आवश्यक है कि सरकारें जो मल्टीचैनल नागरिक सगाई को क्रियान्वित करें नियमों और उपयोगकर्ता प्राथमिकताओं का पालन करें व्यक्तिगत डेटा का उपयोग।

एक मल्टीचैनल संचार मंच में निवेश पसंदीदा चैनलों के घटकों के साथ जुड़ाव सक्षम करने के लिए सगाई प्रयासों में सुधार करने के लिए आवश्यक होगा।

सरकारों को समग्र सगाई योजनाएं बनाने के लिए साधनों की दृष्टिकोण और उपकरणों में निवेश करना चाहिए जो व्यक्तिगत रूप से %2सी दूरस्थ%2सी का लाभ उठाएं सिंक्रोनस और एसिंक्रोनस इंटरैक्शन। करने में असफल होने पर जनसंख्या खंडों का असंतुलित भार बनाएगा।

5.कुछ भी जैसा ए सेवा (एक्सएएएस)

कुछ भी एक सेवा (एक्सएएएस) एक एक केवल-क्लाउड सोर्सिंग रणनीति है जो व्यवसाय और आईटी सेवाओं की पूर्ण श्रृंखला प्राप्त करती है पर ए सदस्यता आधार.

एक्सएएएस प्रौद्योगिकियां प्रस्तावना कर सकती हैं परंपरागत ऑन-प्रिमाइसेस की तुलना में बहुत कम समय कार्यान्वयन, जबकि सीमित आईटी संसाधनों और क्षमता, को कम भी करती है और आईटी निवेश को सामान्यीकरण और उन्नयन लागत को ऑपरेटिंग व्यय (ओपेक्स) बजट प्रथाओं में बनाएं।

सरकार में एक्सएएएस को अपनाने की गति तेजी कर रही है क्योंकि नेतृत्व क्लाउड डिलीवरी मॉडल के साथ अधिक आरामदायक हो गया है जबकि सुरक्षा और के संबंध में चिंताओं पर काबू पा लिया गया है डेटा स्वामित्व.

सरकार सीआईओ को आईटी अनुप्रयोगों और बुनियादी ढांचे के लिए एक्सएएएस मॉडल की ओर बदलाव को रणनीतिक ढंग से प्रबंधित करना चाहिए के सभी तत्वों पर पुनर्विचार करके I&एम्प;T ऑपरेटिंग मॉडल. एक्सएएएस I&एम्प;T और, के वित्तीय और उपकरण में परिवर्तन करता है, इसलिए, को काम करने और प्रदर्शन का नए तरीके की आवश्यकता होती है।

6.त्वरित विरासत आधुनिकीकरण

सरकारों ने दशकों पुरानी विरासत बुनियादी ढांचे और मुख्य प्रणालियों द्वारा उत्पन्न सीमाओं और जोखिम को देखा है। बेहतर सुसज्जित होना करना है अगले विघटन के साथ सरकार सीआईओ प्रणालियों की ओर कदम बढ़ा रहे हैं और आधुनिक मॉड्यूलर आर्किटेक्चर को अपनाने की आवश्यकता है। प्रौद्योगिकियाँ ऐसी क्योंकि सार्वजनिक क्लाउड%2सी एपीआई प्रबंधन और सॉफ़्टवेयर-परिभाषित नेटवर्क का उपयोग प्लेटफ़ॉर्म बनाने के लिए किया जाता है जिस पर चपलता और प्रतिक्रियाशीलता अब बनाई जा सकती है विश्वास के साथ। विरासत आधुनिकीकरण के लिए एजेंसियों को भी ऐतिहासिक रूप से खराब डेटा गुणवत्ता वाले कई प्रणालियों के रिकॉर्ड को समान रूप से संबोधित करने की आवश्यकता होती है।

सरकार सीआईओ निवेश धन के लिए इस बहुत आवश्यक कार्य को पूरा करने के लिए स्वयं को उच्च प्राथमिकताओं के साथ प्रतिस्पर्धा करेंगे। व्यापार मामलों की की की गंभीरता से जांच की जाएगी। एक पर्यावरण जहां नागरिकों और व्यवसायों पर प्रभाव को कम करना राजनीतिक एजेंडे पर उच्च होगा। सीआईओ को संतुलन गति और सबक सीखना चाहिए जोखिमों का सामना किया गया है साथ की आवश्यकता है से लागत कम करने और तेजी से प्रगति करने की।

कई सरकारें हाइपरस्केल क्लाउड प्रदाताओं पर भरोसा बढ़ा रही हैं। हालाँकि, कुछ समुदायों में अत्यधिक निर्भर बनने को लेकर एक तनाव बढ़ा हुआ है। इन प्रदाताओं पर। यूरोप में प्रयास किया जा रहा है उदाहरण के लिए , एक अंतर्निहित बुनियादी ढाँचा बनाने के लिए और अधिक खुली प्रतिस्पर्धा और प्रदान करने के लिए वृद्धि डेटा साझाकरण और आसान उपयोग ।

7.मामला प्रबंधन के रूप में ए सेवा (सीएमएएएस)

ए मॉड्यूलर और इंटरऑपरेबल दृष्टिकोण%2सी केस प्रबंधन के रूप में ए सेवा (सीएमएएएस) का प्रयोग के के डिजाइन और विकास के क्लाउड-आधारित केस प्रबंधन समाधानों के लिए के रूप में डिजिटल उत्पाद। सीएमएएएस उत्पाद के के अनुसार विकसित किए गए से चार रचनात्मक व्यवसाय डिज़ाइन सिद्धांत%3ए मॉड्यूलैरिटी%2सी&एनबीएसपी%3बीस्वायत्तता, ऑर्केस्ट्रेशन और खोज।

A संयोजनीय दृष्टिकोण से केस प्रबंधन आधुनिकीकरण - जहां अनुप्रयोग क्षमताओं को निकाला जाता है, एनकैप्सुलेटेड और सतह के माध्यम से एपीआई - सक्षम करता है संगठनात्मक लचीलापन और तेज़ नवाचार। ये एपीआई-लिपटे एप्लिकेशन मॉड्यूल फॉर्म ए प्लेटफॉर्म पीबीसी का जो तेजी से बनाया जा सकता है और एकाधिक पैटर्न में संवर्धित से जल्दी समर्थन नया%3ए

सीएमएएएस को काम करने के नए तरीकों की आवश्यकता के लिए के के प्रबंधन उत्पाद टीमों के साथ में कौशल में विकास%2सी परीक्षण स्वचालन%2सी एकीकरण% 2सी डेवऑप्स और एपीआई%2सी डेटा एनालिटिक्स और उपयोगकर्ता अनुभव (यूएक्स)।

जैसे सरकार संगठन एक रचनात्मक व्यवसाय वास्तुकला%2सी व्यापार प्रौद्योगिकीविदों%2सी उर्फ %u201नागरिक डेवलपर्स%2सी” की अवधारणा को अपनाते हैं उनकी दक्षता में बढ़ेगी उद्यम का उपयोग कम-कोड एप्लिकेशन प्लेटफ़ॉर्म।

8.हाइपरकनेक्टेड सार्वजनिक सेवाएँ

हाइपरकनेक्टेड सार्वजनिक सेवाएं संपूर्ण-सरकार एकाधिक प्रौद्योगिकी%2सी उपकरण या प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग है ताकि अधिक से अधिक व्यवसाय और आईटी प्रक्रियाओं को स्वचालित किया जा सके संभव।

हाइपरकनेक्टेड सार्वजनिक सेवाएं एक व्यवसाय-संचालित दृष्टिकोण है प्रक्रिया परिवर्तन जो उस सिद्धांत से शुरू होता है कि %u201वह सब कुछ जो कर सकता है और होना चाहिए स्वचालित होगा स्वचालित हो.”

हाइपरऑटोमेशन यात्रा चलती और पुनरावृत्तीय है। इसमें सरकारी पारिस्थितिकी तंत्र में असंख्य व्यवसाय-संचालित पहल शामिल होगी और प्रौद्योगिकियों की व्यापक सरणी का उठाया जाएगा .

हाइपरकनेक्टेड सार्वजनिक सेवाओं को नयी क्षमताओं में निवेश की आवश्यकता है ताकि प्रबंधन आद्योपांत घटक यात्राओं और साथ ही साथ ही कर्मचारी अनुभव की स्थिरता ।

9.परिचालन विश्लेषण

सरकार में संचालनात्मक विश्लेषिकी डेटा-संचालित प्रौद्योगिकियों%2सी जैसे एआई%2एफएमएल और उन्नत विश्लेषिकी%2सी को प्रत्येक को अपनाने का रणनीतिक और व्यवस्थित है सरकार गतिविधि का चरण । यह सरकार एजेंसियों को डैशबोर्ड से पिछड़े संकेतकों की रिपोर्टिंग से भविष्यवाणी निर्णय समर्थन, में स्थानांतरित करता है और निर्णय निर्माताओं की मदद करेगा - फ्रंट लाइन से कार्यकारी तक - वास्तविक समय में बेहतर संदर्भ-आधारित परिचालन निर्णय बनाते हैं। संचालित विश्लेषण उत्पन्न सक्रिय व्यवसाय प्रक्रियाएं जो उत्तोलन एआई% 2fML और उन्नत एनालिटिक्स को नागरिकों के अनुभव की गुणवत्ता में सुधार करने के लिए।

सरकारों को डिजिटल परिवर्तन%2सी सीआईओ के पैमाने के लाभ प्राप्त करने के लिए एआई और डेटा और एनालिटिक्स क्षमताओं को सेवा डिलीवरी और के साथ एकीकृत करना होगा परिचालन प्रक्रिया जबकि शासन सुनिश्चित करता है डेटा उपयोग और गुणवत्ता। डेटा उत्पन्न द्वारा नागरिक-सामना अनुप्रयोगों%2सी पारिस्थितिकी तंत्र साझेदार%2सी द इंटरनेट की चीजें (आईओटी) ) और बैक-ऑफ़िस सिस्टम को एक लचीले एनालिटिक्स आर्किटेक्चर की आवश्यकता होती है जो वास्तविक समय विश्लेषण और एआई-आधारित निर्णय समर्थन करता है। सीआईओ को वह कार्रवाई करनी चाहिए विभिन्न सूचना प्रबंधन और सुरक्षा नीतियों को एक एकीकृत ढांचे में एकीकृत करना जो डेटा साक्षरता की संस्कृति को बढ़ावा देता है।

सरकार सीआईओ और प्रमुख डेटा अधिकारी - या समतुल्य भूमिकाएं - को एक %u201कैनालिटिक्स को हर जगह निष्पादित करने के लिए सहयोग करना चाहिए जो लगातार आगे बढ़ता है और वास्तविक समय एनालिटिक्स क्षमताओं के उपयोग का विस्तार करता है। इसमें अनुकूली शासन%2सी डेटा वास्तुकला%2सी मानकों और के लिए व्यावहारिक%2सी बस-पर्याप्त दृष्टिकोण को अपनाना शामिल है। विकास कार्यबल दक्षताएं जो समय के साथ अधिक व्यवसाय मूल्य प्रदान करें।

10.डेटा शेयरिंग एज़ ए प्रोग्राम

डेटा शेयरिंग अक्सर तदर्थ प्रयुक्त होती है जो हाई-प्रोफ़ाइल उपयोग मामलों जैसे बाल सुरक्षा घटनाओं या लिंग हिंसा जो आसानी से नहीं हो सकती से प्रेरित होती है सामान्यीकृत। डेटा साझा करना एक प्रोग्राम के रूप में इसे में ले जाता है एक स्केलेबल सेवा%2सी के साथ एकाधिक पुन: प्रयोज्य क्षमताओं%2सी सपोर्टिंग ड्राइव की ओर अधिक कंपोज़ेबल सरकारी सेवा वितरण में दृष्टिकोण।

साझा करने का अर्थ है समझौता%2सी और आवश्यकता है%3ए सभी भाग लेने वाले पार्टियाँ स्वीकार करते हैं बढ़ा हुआ जोखिम से डेटा वे पहले नियंत्रित करते हैं%2सी साथ ही के के रूप में एक्सपोज़र

डेटा अपर्याप्तताएं मिशन डिलीवरी या बजट बचत में योगदान के लिए वापसी में, । राजनीतिक इच्छा और वित्तीय जोखिम का संतुलन । एक कार्यक्रम है एक जारी रखना मूल्य प्रदान करना और समय-समय पर सुधार करना। इसे पूरी समस्या को हल करने की आवश्यकता नहीं है पर एक बार, और विकास कर सकता है मूल्य में अनुपात से प्रयास।

चूँकि संगठन डेटा%2सी के मूल्य में बढ़ता देखता है तो सीआईओ को डेटा साझा करने के लिए नीतियाँ और मार्गदर्शन स्थापित करने की आवश्यकता होगी जो दोनों का समर्थन करती है छोटे और बड़े पैमाने पर पहल और निरंतर वृद्धि%2सी संकल्प और चुनौतियों से सीखने की अनुमति देती है। इसके लिए नियंत्रण बनाम प्रोत्साहन के संतुलन की आवश्यकता होगी। %2सी और ए स्तर का गतिशील जोखिम साझा करना के बीच भागीदारी करने वाली एजेंसियाँ जैसे-जैसे पहल विकसित होती हैं।